本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ハーモニーフォレスト（以下「当社」といいます。）が提供する各種音楽レッスン関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者の皆さまには、本規約に従って当社サービスをご利用いただきます。
1. 序文および規約への同意
利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで、当社の提供するサービスを利用するものとします。利用者が当社サービスの申込み、予約、受講、決済その他の利用手続を行った時点で、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
未成年者がサービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当社は、必要に応じて同意の有無を確認する場合があります。
2. サービスの範囲
当社が提供するサービスは、次の各号に定める音楽教育関連サービスを含みます。
- ピアノ個人レッスン
- ギターレッスン
- ボーカルレッスン
- 子ども向け音楽基礎レッスン
- 音楽理論・ソルフェージュ指導
- 受験対策レッスン
- オンライン音楽レッスン
当社は、対面形式またはオンライン形式で、個別指導、グループ指導、練習支援、進路相談、課題確認その他これらに付随する業務を行うことがあります。
当社は、サービス内容、レッスン時間、担当講師、提供方法、料金体系その他の条件を、必要に応じて変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、当社サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。
- 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- レッスンの進行に支障を与える行為を行わないこと
- 当社、講師、他の利用者または第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと
- 法令、公序良俗、本規約および当社の案内・指示を遵守すること
- オンラインレッスン利用時には、通信環境、機器、アプリケーション等を自己の責任と費用で準備・維持すること
- 著作権その他の知的財産権を侵害する録音、録画、複製、配信、転載は禁止送信等を行わないこと
- レッスンの安全確保のため、講師の指示に従うこと
利用者が未成年者の場合、保護者は、利用者の行為について必要な監督責任を負うものとします。
利用者が本規約に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
4. 料金および支払条件
当社サービスの料金、支払方法、支払期日、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金案内、申込画面、個別契約、または見積書等に従うものとします。
利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。支払時に発生する振込手数料、決済手数料その他の費用は、利用者の負担とします。
当社は、必要に応じて料金体系を改定することがあります。ただし、すでに成立した契約については、別段の合意がない限り、契約成立時の条件が適用されます。
利用者が支払を遅滞した場合、当社は、当該サービスの提供を停止または中止することができます。また、利用者は、支払遅延により当社に生じた損害および遅延損害金を負担するものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
レッスンのキャンセル、変更、振替および返金に関する条件は、以下のとおりとします。ただし、個別契約、申込画面、または当社の別途定める規程がある場合は、その定めが優先されます。
- 利用者都合によるキャンセルは、当社が定める期限までに連絡があった場合に限り、振替または返金の対象となることがあります。
- 期限を過ぎたキャンセル、無断欠席、遅刻により受講できなかった部分については、原則として返金しません。
- オンラインレッスンにおいて、利用者側の通信障害、機器不良、設定不備等により受講できなかった場合、原則として当社は責任を負いません。
- 当社都合によりレッスンを実施できない場合、代替日程の提案または返金を行うことがあります。
- 教材費、登録料、事務手数料その他の実費については、原則として返金対象外とします。
返金の有無、範囲および方法については、消費者契約法その他の法令に従い、当社が合理的に判断して定めるものとします。
6. 責任の制限
当社は、サービス提供に関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となったサービスに関して利用者が当社に現実に支払った直近の利用料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、次の各号に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。
- 通信回線、電力供給、端末機器、ソフトウェアその他利用者側環境の不具合
- 地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、行政指導その他の不可抗力
- 利用者の指示・操作・管理不備
- 第三者による不正アクセス、改ざん、妨害行為
- 当社が通常講じるべき安全対策を超える事由
当社は、レッスン成果、試験合格、演奏技能向上、学習効果その他の結果を保証するものではありません。
7. 知的財産権
当社が提供する教材、資料、音声、映像、画像、文章、楽譜、カリキュラム、ノウハウ、サイトデザイン、ロゴその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の書面による事前承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、譲渡、貸与、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。
利用者がレッスン中に作成した記録物や成果物の権利帰属について別途定めがない場合、当該権利は法令に従い取り扱われるものとし、利用者は当社の教材や指導内容を権利侵害なく利用するものとします。
利用者が当社に提供した感想、レビュー、改善提案等について、当社は無償で、非独占的に、サービス改善、広報、品質向上の目的で利用できるものとします。ただし、個人が特定される情報の取扱いは、別途プライバシー方針および法令に従います。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社が定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、次の目的の範囲内で個人情報を利用します。
- サービスの提供、予約管理、連絡および運営管理
- 料金請求、決済処理、返金処理
- レッスン品質の向上、講師配置、受講状況の把握
- お問い合わせ対応、本人確認、本人への重要なお知らせ
- 法令遵守、トラブル対応、権利保護
当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で取り扱いを委託する場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
オンラインレッスンにおいて、通信の安定性確保、品質確認、トラブル対応のために、当社が録音または録画を行う場合があります。この場合、当社は事前に必要な案内を行い、法令に従って適切に管理します。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、行政上の措置、通信障害、システム障害、停電、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその履行遅滞または不能について責任を負わないものとします。
前項の場合、当社は、可能な範囲で代替手段の提示、日程変更、サービス停止の通知その他合理的な対応を行います。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知します。
変更後の本規約は、効力発生日以降に当社サービスを利用した利用者に適用されます。利用者が変更後もサービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。
本規約または当社サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
株式会社ハーモニーフォレスト
住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-5 グリーンハイツ桜丘301
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
お問い合わせへの対応時間や方法は、別途当社の案内に従うものとします。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。
無効または執行不能と判断された部分は、法令の趣旨に従い、当該部分の目的に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。
以上