株式会社ハーモニーフォレスト プライバシーポリシー
株式会社ハーモニーフォレスト（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する音楽レッスン関連サービス、各種お問い合わせ対応、会員登録、予約管理、受講案内、決済、アフターサービスその他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱い方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ハーモニーフォレスト
所在地：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-5 グリーンハイツ桜丘301
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取得方法
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。
- お客様からご提供いただく情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、保護者情報（未成年者の場合）
- レッスン申込内容、受講履歴、希望する楽器・コース、レベル、学習目的、アンケート回答
- お支払情報、請求先情報、領収書に関する情報
- お問い合わせ内容、面談・体験レッスンの記録、講師への連絡事項
- 障がい、健康状態、アレルギー、配慮事項等、レッスン運営上必要な範囲でご本人が提供する情報
- サービス利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、参照元情報
- Cookie、広告識別子、その他のオンライン識別子
- 当社ウェブサイトや予約システムの利用状況、操作ログ、通信記録
- 外部サービス等から取得する情報
- 決済事業者、予約管理システム、メール配信事業者、分析ツール提供事業者等から、適法な範囲で提供される情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 音楽レッスン、体験レッスン、各種講座、ワークショップ、イベント等の提供、運営、案内のため
- 会員登録、本人確認、予約受付、受講管理、出欠管理、連絡調整のため
- 受講料の請求、決済、返金、領収書発行、未払い管理のため
- レッスン内容の最適化、カリキュラム改善、講師配置、サービス品質向上のため
- お問い合わせ、苦情、要望、資料請求等への対応のため
- 当社サービスに関する重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等の通知のため
- キャンペーン、イベント、追加サービス等のご案内のため
- 統計データの作成、利用状況の分析、マーケティング施策の検討のため
- 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
- 法令上必要な対応、紛争解決、権利行使および義務履行のため
- 上記各目的に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合
- 当社の正当な利益のために必要な範囲であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に基づき、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であって、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行のため、以下の範囲で業務委託先に個人データを取り扱わせることがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な管理監督を行います。
- 決済代行事業者
- 予約・顧客管理システム提供事業者
- メール配信・通知サービス提供事業者
- ウェブサイト運営・保守事業者
- 会計、法務、税務等の専門家
なお、当社が法令上必要な範囲で個人データを共同利用する場合には、別途、利用目的、共同利用される項目、共同利用者の範囲、管理責任者を明示します。
6. 個人データの第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、データ保管、決済等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要に応じて、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の体制、本人が講じ得る措置等について確認し、適切な保護措置を講じます。法令上必要な場合には、あらかじめご本人の同意を取得します。
7. 保有期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保有期間は、以下を考慮して決定します。
- サービス提供上の必要性
- 法令上の保存義務
- 紛争対応、権利保全、事故調査の必要性
- 会計・税務・監査対応の必要性
保有期間経過後、または利用目的が達成された後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して、以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- 第三者提供記録の開示
- データポータビリティに関するご相談（法令上可能な範囲）
- 一定の場合における利用または取扱いへの異議申立て
これらの請求を行う場合、当社所定の方法によりご本人確認を実施したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、その同意はいつでも撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、ご要望がある場合は、下記の窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。
窓口：株式会社ハーモニーフォレスト 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
また、個人情報保護委員会その他の所管官庁への苦情の申出等、法令で認められる権利を行使することができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。
- 個人情報へのアクセス権限管理、認証管理
- 通信の暗号化、保管データの適切な保護
- 従業者に対する個人情報保護教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 不正アクセス対策、ログ管理、脆弱性対策
- 事故発生時の報告・連絡・是正手順の整備
万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を含む必要な対応を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ハーモニーフォレスト
住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-5 グリーンハイツ桜丘301
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月25日